1
Mar

Siga na FACIM 2010

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A FACIM é uma feira comercial, espaço privilegiado onde se juntam produtores, vendedores, investidores, importadores, exportadores, compradores, etc.

A sigla FACIM, significa Feira Agro – Pecuária, Comercial e Industrial de Moçambique. O objectivo principal da FACIM é a promoção das trocas comerciais, estimular a produção e o consumo, e a integração económica de Moçambique na economia mundial.

Pela primeira vez na sua história, a SIGA - Sistemas de Informação e Gestão de Atendimento, S.A. estará presente na 46ª Edição da Feira Internacional de Maputo, FACIM/2010 que decorrera entre os dias 30 de Agosto à 5 de Setembro de 2010.

No pavilhão 16, a SIGA exporá os seus produtos e serviços, fará demonstrações do funcionamento de algumas aplicações, organizará workshops e muito mais …

SIGA até ao Pavilhão Nº 16 na FACIM e viaje no mundo da Interactividade!


14 de Agosto de 2010
29
Fev

PR no Stand da SIGA

     

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29
Fev

Siga na construção da vila olímpica

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Usando terminais “wireless” e ecnologia de ponta, a SIGA implementou uma rede Wi-Fi para comunicação entre os terminais de leitura biométrica / servidor e vice – versa, efectuou ainda parametrizações específicas, tendo em conta a necessidade do consórcio em diferenciar portas para os acessos.

No âmbito dos X Jogos Africanos que se realizarão em Maputo entre os dias 3 a 18 de Setembro de 2011, o consórcio Mota Engil / Soares da Costa escolheu a SIGA para implementar uma solução de controlo e gestão de assiduidade (time&access).Com cerca de 3000 funcionários a trabalharem na obra de edificação da Vila Olímpica, para além da implementação do sistema de controlo e gestão de assiduidade, a SIGA ficou também responsável pela administração do sistema.

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29
Fev

SIGA na nova cara da Agência Sede do BCI

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A SIGA foi escolhida pelo BCI para implementação do projecto piloto de Gestão de Atendimento e Corporate TV na sua agência sede.

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Esta solução é composta por duas vertentes distintas:Gestão de Filas de Espera

  • O sistema tem como objectivo a distribuição de senhas numeradas por forma a permitir
    o atendimento por ordem de chegada.
  • Um Quiosque Multimédia de distribuição de senhas permitirá a que o cliente seleccione
    a serviço / fila desejada. Por exemplo: caixa (levantamento / depósitos), Atendimento
    Geral, Abertura de Contas, ect.;
  • Os administrativos, efectuam a chamada a partir do seu posto de trabalho e o painel
    de chamada apresentará o número do próximo cliente e para onde se deve dirigir.

Corporate TV

A TV Corporativa é uma solução inovadora da SIGA, que tem como objectivo, o reforço
da comunicação institucional do Banco.

É utilizada como um canal de comunicação próprio onde se pode divulgar várias informações,
como produtos, serviços, eventos, notícias, etc.

A TV Corporativa, permite ainda, tornar os locais de espera, os espaços onde se
verifique concentração ou passagem de pessoas mais agradáveis, alertando-as para
informações sobre o Banco.

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Este importante projecto da SIGA pode significar o primeiro
passo para a resposta às necessidades emergentes do mercado, nomeadamente no que
respeita ao atendimento ao publico.

Com o inicio deste projecto, o BCI dota-se de uma ferramenta potentíssima
que permite:

  • Acabar com as filas de espera através da adopção de mecanismos de “Self-Service”
    nos processos de entrada dos clientes no banco;
  • Uma espera mais confortável para os casos em que o cliente se desloca a Agência
    Sede, sem necessidade de estar numa fila formal à espera de ser chamado;
  • Informar do tempo de previsão de atendimento;
  • A chamada dos clientes é feita com um timbre de voz suave e contínuo.


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Unindo a ambição do BCI ao Know-how da SIGA, juntos poderemos levar mais daqui, para aqui!